Los consumidores del mundo se han vuelto más selectivos con respecto a los productos que compran. Los días de lo “barato y alegre” casi han quedado atrás. Los consumidores tienen una mentalidad mucho más social que nunca.
Están comprendiendo más que nunca que las decisiones de compra que toman tienen un impacto. Ha prevalecido la mentalidad de cada uno haciendo su parte.
El movimiento comenzó con el medio ambiente. Cuando el calentamiento global se convirtió en un tema candente, la gente levantó las manos y dijo que no había nada que pudieran hacer como individuos. El marketing y las campañas agresivas los convencieron de lo contrario.
Comenzaron a ver qué podían hacer sus elecciones y hábitos para ayudar a proteger la Tierra. Se creó un espíritu de comunidad y unión en torno a que cada persona fuera responsable de sus acciones. La gente compartió sus conocimientos con otros y comenzó un efecto dominó.
El consumismo ha ido más allá del respeto al medio ambiente. La gente se ha vuelto más selectiva a la hora de comprar en función de su impacto en el medio ambiente. La mayoría está dispuesta a pagar unos céntimos extra para comprar productos que sean menos dañinos para el planeta. Ahora vamos unos pasos más allá.
Lo que quieren los consumidores
1. Conciencia corporativa
Una de las cosas a las que los consumidores prestan atención al realizar una compra es a la empresa que la realizó. Quieren saber sobre la organización y sus antecedentes.
Quieren saber cuál es la visión y misión de la empresa. Es esencial que comprendan cómo surgió la empresa.
Piense en cuántas marcas ya no anuncian sus productos en función del precio. La tendencia ahora es contarle al espectador una historia sobre cómo se fundó la empresa.
La razón detrás de este cambio de enfoque de marketing es sencilla. Los anunciantes están dando a los clientes lo que quieren.
Las empresas que cuentan una historia creíble atraerán la atención del consumidor general. Seamos realistas, el consumidor general es a quien quieren llegar porque son la mayoría.
2. Responsabilidad hacia el mundo que los rodea.
Lo siguiente que los consumidores quieren saber es la postura de la empresa sobre la responsabilidad corporativa y social. Los atrae hacia una marca cuando ven que la organización devuelve tiempo, dinero y recursos a la comunidad.
Quieren que los esfuerzos de la empresa vayan más allá de la comunidad inmediata. Quieren que las corporaciones se acerquen a todo tipo de causas sociales y ambientales. Ver esto hace que los consumidores vean a las empresas menos como entidades que hacen dinero.
Muestra el lado humano de una organización. Es más probable que las personas gasten su dinero cuando saben que una parte de él ayudará al mundo que les rodea. El impacto que las corporaciones de todo el mundo preocupan a los consumidores sobre los pobres y los marginados.
Sienten que están haciendo su parte por el mundo cuando la organización a la que compran utiliza parte de sus ingresos para mejorar a otros.
La gente también quiere ver empleos creados por las corporaciones que apoyan. Muestra el compromiso de la organización por construir un impacto sostenible en las comunidades que la rodean.
Las empresas que ofrecen a sus empleados oportunidades educativas demuestran que están interesadas en el futuro de sus empleados. No los ven como mercancías, sino más bien como capital humano. Esto resulta atractivo para los consumidores.
3. Transparencia de la organización
Los consumidores quieren comprar productos de empresas que no se esconden detrás de puertas cerradas sin compartir información.
Quieren conocer las prácticas laborales de las organizaciones. La gente pierde lealtad cuando se descubre que una organización utiliza talleres clandestinos para producir sus productos. Los clientes se preocupan cuando escuchan que los trabajadores fabrican los productos en las condiciones más deplorables.
Se ven obligados a trabajar muchas horas y recibir salarios muy bajos. Los consumidores que se enteren de esto se indignarán. Es probable que dejen de comprar los productos. Yendo un paso más allá, pueden recurrir a las redes sociales para informar a todos sus conocidos.
Una empresa puede hundirse por una historia como esa. Incluso si se subcontrata la mano de obra, los consumidores quieren saber que los trabajadores son tratados con justicia y dignidad.
Cuando corresponda, los consumidores quieren saber acerca de las pruebas de productos en animales. Mucha gente siente que probar productos en animales en un laboratorio es un acto de crueldad. Se asegurarán de no asociarse con organizaciones que dañen a los animales como parte de su proceso de fabricación. Este es otro tema que los consumidores recurrirán rápidamente a las plataformas de redes sociales para expresar su indignación.
Cómo las empresas convierten este enfoque en ingresos
La forma en que las empresas se comercializan es importante. Necesitan tejer una historia que capte la atención de sus clientes. Debería ser una historia sobre su altruismo y humanidad. Debe hablarle a la organización que tiene un propósito superior.
Dicho esto, debe ser una historia auténtica y verdadera. La gente comprobará la historia que cuenta una empresa en su campaña de marketing. Una empresa que difunda una historia falsa se encontrará en el extremo receptor de la ira de los consumidores enojados. Esto le causará más daño que bien.
Una buena campaña que resuene entre los consumidores hará que una organización gane el favor de sus clientes. Puede marcar la diferencia entre ser un líder o un seguidor del mercado.
Las empresas que quieran ir un paso por delante pueden utilizar su visión y misión como una forma de obtener alguna ventaja. Hasta el 70% de los consumidores estadounidenses dijeron que quieren que las empresas, corporaciones y productores sean más transparentes.
¿Cuál es el efecto final?
Una buena campaña de marketing puede brindarle a una corporación nada más que eso: moneda de buena voluntad. Se trata de una posición en el mercado donde se han ganado el respeto y la fidelidad de sus clientes. El precio desempeñará cada vez menos un papel en la decisión del cliente de comprar productos de la organización.
Los pasos para crear un perfil basado en la moneda de buena voluntad requieren un pensamiento creativo por parte de la empresa y su equipo de marketing. La gente se cansa de que la misma vieja historia se cuente de diferentes maneras.
Reflejar lo que ha hecho otra empresa no es suficiente. Un nuevo enfoque que ofrezca a los consumidores lo que quieren garantizará a la organización una fortaleza en el mercado.
Los consumidores del mundo se han vuelto más selectivos con respecto a los productos que compran. Los días de lo “barato y alegre” casi han quedado atrás. Los consumidores tienen una mentalidad mucho más social que nunca.
Están comprendiendo más que nunca que las decisiones de compra que toman tienen un impacto. Ha prevalecido la mentalidad de cada uno haciendo su parte.
El movimiento comenzó con el medio ambiente. Cuando el calentamiento global se convirtió en un tema candente, la gente levantó las manos y dijo que no había nada que pudieran hacer como individuos. El marketing y las campañas agresivas los convencieron de lo contrario.
Comenzaron a ver qué podían hacer sus elecciones y hábitos para ayudar a proteger la Tierra. Se creó un espíritu de comunidad y unión en torno a que cada persona fuera responsable de sus acciones. La gente compartió sus conocimientos con otros y comenzó un efecto dominó.
El consumismo ha ido más allá del respeto al medio ambiente. La gente se ha vuelto más selectiva a la hora de comprar en función de su impacto en el medio ambiente. La mayoría está dispuesta a pagar unos céntimos extra para comprar productos que sean menos dañinos para el planeta. Ahora vamos unos pasos más allá.
Lo que quieren los consumidores
1. Conciencia corporativa
Una de las cosas a las que los consumidores prestan atención al realizar una compra es a la empresa que la realizó. Quieren saber sobre la organización y sus antecedentes.
Quieren saber cuál es la visión y misión de la empresa. Es esencial que comprendan cómo surgió la empresa.
Piense en cuántas marcas ya no anuncian sus productos en función del precio. La tendencia ahora es contarle al espectador una historia sobre cómo se fundó la empresa.
La razón detrás de este cambio de enfoque de marketing es sencilla. Los anunciantes están dando a los clientes lo que quieren.
Las empresas que cuentan una historia creíble atraerán la atención del consumidor general. Seamos realistas, el consumidor general es a quien quieren llegar porque son la mayoría.
2. Responsabilidad hacia el mundo que los rodea.
Lo siguiente que los consumidores quieren saber es la postura de la empresa sobre la responsabilidad corporativa y social. Los atrae hacia una marca cuando ven que la organización devuelve tiempo, dinero y recursos a la comunidad.
Quieren que los esfuerzos de la empresa vayan más allá de la comunidad inmediata. Quieren que las corporaciones se acerquen a todo tipo de causas sociales y ambientales. Ver esto hace que los consumidores vean a las empresas menos como entidades que hacen dinero.
Muestra el lado humano de una organización. Es más probable que las personas gasten su dinero cuando saben que una parte de él ayudará al mundo que les rodea. El impacto que las corporaciones de todo el mundo preocupan a los consumidores sobre los pobres y los marginados.
Sienten que están haciendo su parte por el mundo cuando la organización a la que compran utiliza parte de sus ingresos para mejorar a otros.
La gente también quiere ver empleos creados por las corporaciones que apoyan. Muestra el compromiso de la organización por construir un impacto sostenible en las comunidades que la rodean.
Las empresas que ofrecen a sus empleados oportunidades educativas demuestran que están interesadas en el futuro de sus empleados. No los ven como mercancías, sino más bien como capital humano. Esto resulta atractivo para los consumidores.
3. Transparencia de la organización
Los consumidores quieren comprar productos de empresas que no se esconden detrás de puertas cerradas sin compartir información.
Quieren conocer las prácticas laborales de las organizaciones. La gente pierde lealtad cuando se descubre que una organización utiliza talleres clandestinos para producir sus productos. Los clientes se preocupan cuando escuchan que los trabajadores fabrican los productos en las condiciones más deplorables.
Se ven obligados a trabajar muchas horas y recibir salarios muy bajos. Los consumidores que se enteren de esto se indignarán. Es probable que dejen de comprar los productos. Yendo un paso más allá, pueden recurrir a las redes sociales para informar a todos sus conocidos.
Una empresa puede hundirse por una historia como esa. Incluso si se subcontrata la mano de obra, los consumidores quieren saber que los trabajadores son tratados con justicia y dignidad.
Cuando corresponda, los consumidores quieren saber acerca de las pruebas de productos en animales. Mucha gente siente que probar productos en animales en un laboratorio es un acto de crueldad. Se asegurarán de no asociarse con organizaciones que dañen a los animales como parte de su proceso de fabricación. Este es otro tema que los consumidores recurrirán rápidamente a las plataformas de redes sociales para expresar su indignación.
Cómo las empresas convierten este enfoque en ingresos
La forma en que las empresas se comercializan es importante. Necesitan tejer una historia que capte la atención de sus clientes. Debería ser una historia sobre su altruismo y humanidad. Debe hablarle a la organización que tiene un propósito superior.
Dicho esto, debe ser una historia auténtica y verdadera. La gente comprobará la historia que cuenta una empresa en su campaña de marketing. Una empresa que difunda una historia falsa se encontrará en el extremo receptor de la ira de los consumidores enojados. Esto le causará más daño que bien.
Una buena campaña que resuene entre los consumidores hará que una organización gane el favor de sus clientes. Puede marcar la diferencia entre ser un líder o un seguidor del mercado.
Las empresas que quieran ir un paso por delante pueden utilizar su visión y misión como una forma de obtener alguna ventaja. Hasta el 70% de los consumidores estadounidenses dijeron que quieren que las empresas, corporaciones y productores sean más transparentes.
¿Cuál es el efecto final?
Una buena campaña de marketing puede brindarle a una corporación nada más que eso: moneda de buena voluntad. Se trata de una posición en el mercado donde se han ganado el respeto y la fidelidad de sus clientes. El precio desempeñará cada vez menos un papel en la decisión del cliente de comprar productos de la organización.
Los pasos para crear un perfil basado en la moneda de buena voluntad requieren un pensamiento creativo por parte de la empresa y su equipo de marketing. La gente se cansa de que la misma vieja historia se cuente de diferentes maneras.
Reflejar lo que ha hecho otra empresa no es suficiente. Un nuevo enfoque que ofrezca a los consumidores lo que quieren garantizará a la organización una fortaleza en el mercado.