Es una hermosa época del año, a la vuelta de la esquina está el Día de Acción de Gracias, una gran cantidad de días festivos de diciembre y, por supuesto, Año Nuevo. Si bien este es un momento de alegría, celebración y, por supuesto, fiestas de oficina, también significa que deberá estar preparado para tener servicios y productos disponibles para los clientes, ya sea que la solicitud llegue con un mes de anticipación o 15 minutos antes de que lo necesiten. un presente. Entonces, ¿cómo prepara su empresa para una avalancha de demandas y necesidades de los clientes? No solo satisfaga sus necesidades básicas para sus productos, sino que también sea capaz de ejemplificar plenamente el servicio al cliente para que sigan regresando mucho después de que terminen las prisas navideñas. En este artículo, le brindaremos consejos sobre cómo preparar su negocio antes de que lleguen las fiestas, cómo aprovecharlas para atraer nuevos clientes y, finalmente, qué hacer en medio de la temporada festiva si tiene dificultades para cumplir con sus expectativas. tus clientes.
Siempre hay una pequeña pausa antes de que las temporadas navideñas entren en pleno apogeo, pero el trabajo para las vacaciones comienza en esa pausa. Una buena estrategia comercial sabe que el personal debe estar capacitado, los productos prefabricados y probados, y algunos productos nuevos deben estar listos para exhibirse y venderse durante el apogeo de la temporada. Antes de que lleguen las fiestas, implemente estas estrategias de marketing y envíe promociones para garantizar una alta asistencia de clientes. También podría ser el momento de invertir en productos que ayuden a realizar un seguimiento de los gastos diarios y las transacciones comerciales. Si no está dispuesto a utilizar aplicaciones para realizar un seguimiento de las ventas, capacite al personal antes de la temporada para realizar un seguimiento del dinero y a un miembro del personal independiente para realizar un seguimiento del producto. Una vez que la temporada navideña esté en pleno apogeo, no querrás incorporar a los empleados sobre cómo administrar adecuadamente tu negocio diario. Este también es un momento excelente para considerar la revisión de políticas y procedimientos y obtener opiniones del personal. Desea tener claras sus expectativas sobre ellos durante la temporada navideña, pero también es importante saber qué ha ido bien y qué ha ido mal en el negocio diario, de esta manera podrá corregir cualquier error antes de que llegue el gran auge. Una cosa que se pasa por alto es la preparación web. ¿Está su sitio web listo para manejar una serie de ventas que se producirán antes de las principales festividades? Consulte con sus técnicos favoritos para asegurarse de que sea compatible con un gran tráfico de compras. Después de todo, al comprobar y elaborar estrategias, acepte que necesitará planes de respaldo. Cuando todo lo demás falla, necesita un plan alternativo que usted y sus representantes de servicio al cliente comprendan. Finalmente, ¿te ves listo? ¿Cómo son sus escaparates y cómo se ve su sitio web? Es importante que promueva su negocio como si estuviera listo para las vacaciones y lucir bien es la mitad de la batalla.
Así que ahora se siente más preparado, ha actualizado cuando era necesario y ha creado una trayectoria de estrategia de marketing. Lo que quizás esté en esa estrategia no es solo atender a su clientela actual, sino atraer más clientes leales potenciales. Entonces, ¿cómo se aprovechan las temporadas navideñas para atraer gente nueva? El marketing dirigido a su audiencia no sólo impulsará la narrativa y el propósito de una empresa, sino que también le dará la oportunidad de ser creativo al anunciar sus productos y servicios. Al dirigir su atención a un grupo demográfico, puede anunciar su producto como el mejor regalo para ellos. Agregue un excelente servicio al cliente, envío el mismo día si es posible y ofertas en la tienda que despertarán el interés. Cree promociones que atraigan a la gente y, si es posible, ofrezca envío gratuito en pedidos de un precio determinado. El servicio de atención al cliente también puede atraer nuevos clientes; ofrecer servicios en la tienda y en el sitio web, como envoltorios de regalo y políticas de devolución amigables, hará que los nuevos clientes busquen dos veces. En su preparación para la temporada, asegúrese de pensar en la experiencia del cliente durante todas las fiestas, desde la elección del regalo hasta el posible intercambio en la tienda. Al garantizar que cada paso sea fácil y agradable para el cliente, podrá conservar estos nuevos clientes y crear compradores leales.
La temporada navideña ha llegado a lo grande y usted está justo en el medio de ella. Por un lado, tienes suerte porque todas las redes sociales que pusiste antes están funcionando; por otro lado, tu fuerza laboral está fatigada. Mantener el impulso es quizás la parte más difícil de la temporada navideña durante las ventas reales y luego de que terminan las vacaciones. Con organización, seguimiento adecuado y un excelente servicio al cliente, puedes crear un ambiente menos estresante para ti, tus empleados y, por supuesto, tus clientes. En medio de todo el entusiasmo, asegúrese de verificar las necesidades de venta de su sitio web y las necesidades de venta en la tienda. ¿Tiene el inventario para respaldar ambas? Si no lo hace, trabaje con su equipo para generar más productos o reelaborar su estrategia de medios para ofrecer productos similares. En su sitio web, cuando se queda sin un producto, la sección de “artículos sugeridos” se vuelve crucial para mantener al cliente en su página. Finalmente, apóyese en sus planes de respaldo: si un sitio web falla, un producto se agota o dos de sus representantes de ventas tienen gripe el último día de su venta, está bien conformarse con su segunda mejor opción. Cuando tienes diez veces más clientes y demandas de lo habitual, es probable que necesites tener planes de respaldo y estar bien cuando llegue el momento de usarlos.
Las vacaciones son estresantes tanto en la vida personal como en la empresarial, pero si planifica correctamente y apoya a su personal, puede minimizar el estrés y optimizar sus ventas. Es importante que las temporadas navideñas sigan con estrategias de control y evalúen con su personal qué salió bien y qué fue un desafío. Con lo que se espera sea una temporada navideña exitosa y rentable, considere invertir parte de las ganancias en aplicaciones y tecnología que lo ayudarán a realizar un mejor seguimiento del inventario y las ventas. Una empresa exitosa incorpora esta retroalimentación a sus ventas de temporada regular y espera con ansias las próximas vacaciones. ¡El día de San Valentín está a la vuelta de la esquina!
Es una hermosa época del año, a la vuelta de la esquina está el Día de Acción de Gracias, una gran cantidad de días festivos de diciembre y, por supuesto, Año Nuevo. Si bien este es un momento de alegría, celebración y, por supuesto, fiestas de oficina, también significa que deberá estar preparado para tener servicios y productos disponibles para los clientes, ya sea que la solicitud llegue con un mes de anticipación o 15 minutos antes de que lo necesiten. un presente. Entonces, ¿cómo prepara su empresa para una avalancha de demandas y necesidades de los clientes? No solo satisfaga sus necesidades básicas para sus productos, sino que también sea capaz de ejemplificar plenamente el servicio al cliente para que sigan regresando mucho después de que terminen las prisas navideñas. En este artículo, le brindaremos consejos sobre cómo preparar su negocio antes de que lleguen las fiestas, cómo aprovecharlas para atraer nuevos clientes y, finalmente, qué hacer en medio de la temporada festiva si tiene dificultades para cumplir con sus expectativas. tus clientes.
Siempre hay una pequeña pausa antes de que las temporadas navideñas entren en pleno apogeo, pero el trabajo para las vacaciones comienza en esa pausa. Una buena estrategia comercial sabe que el personal debe estar capacitado, los productos prefabricados y probados, y algunos productos nuevos deben estar listos para exhibirse y venderse durante el apogeo de la temporada. Antes de que lleguen las fiestas, implemente estas estrategias de marketing y envíe promociones para garantizar una alta asistencia de clientes. También podría ser el momento de invertir en productos que ayuden a realizar un seguimiento de los gastos diarios y las transacciones comerciales. Si no está dispuesto a utilizar aplicaciones para realizar un seguimiento de las ventas, capacite al personal antes de la temporada para realizar un seguimiento del dinero y a un miembro del personal independiente para realizar un seguimiento del producto. Una vez que la temporada navideña esté en pleno apogeo, no querrás incorporar a los empleados sobre cómo administrar adecuadamente tu negocio diario. Este también es un momento excelente para considerar la revisión de políticas y procedimientos y obtener opiniones del personal. Desea tener claras sus expectativas sobre ellos durante la temporada navideña, pero también es importante saber qué ha ido bien y qué ha ido mal en el negocio diario, de esta manera podrá corregir cualquier error antes de que llegue el gran auge. Una cosa que se pasa por alto es la preparación web. ¿Está su sitio web listo para manejar una serie de ventas que se producirán antes de las principales festividades? Consulte con sus técnicos favoritos para asegurarse de que sea compatible con un gran tráfico de compras. Después de todo, al comprobar y elaborar estrategias, acepte que necesitará planes de respaldo. Cuando todo lo demás falla, necesita un plan alternativo que usted y sus representantes de servicio al cliente comprendan. Finalmente, ¿te ves listo? ¿Cómo son sus escaparates y cómo se ve su sitio web? Es importante que promueva su negocio como si estuviera listo para las vacaciones y lucir bien es la mitad de la batalla.
Así que ahora se siente más preparado, ha actualizado cuando era necesario y ha creado una trayectoria de estrategia de marketing. Lo que quizás esté en esa estrategia no es solo atender a su clientela actual, sino atraer más clientes leales potenciales. Entonces, ¿cómo se aprovechan las temporadas navideñas para atraer gente nueva? El marketing dirigido a su audiencia no sólo impulsará la narrativa y el propósito de una empresa, sino que también le dará la oportunidad de ser creativo al anunciar sus productos y servicios. Al dirigir su atención a un grupo demográfico, puede anunciar su producto como el mejor regalo para ellos. Agregue un excelente servicio al cliente, envío el mismo día si es posible y ofertas en la tienda que despertarán el interés. Cree promociones que atraigan a la gente y, si es posible, ofrezca envío gratuito en pedidos de un precio determinado. El servicio de atención al cliente también puede atraer nuevos clientes; ofrecer servicios en la tienda y en el sitio web, como envoltorios de regalo y políticas de devolución amigables, hará que los nuevos clientes busquen dos veces. En su preparación para la temporada, asegúrese de pensar en la experiencia del cliente durante todas las fiestas, desde la elección del regalo hasta el posible intercambio en la tienda. Al garantizar que cada paso sea fácil y agradable para el cliente, podrá conservar estos nuevos clientes y crear compradores leales.
La temporada navideña ha llegado a lo grande y usted está justo en el medio de ella. Por un lado, tienes suerte porque todas las redes sociales que pusiste antes están funcionando; por otro lado, tu fuerza laboral está fatigada. Mantener el impulso es quizás la parte más difícil de la temporada navideña durante las ventas reales y luego de que terminan las vacaciones. Con organización, seguimiento adecuado y un excelente servicio al cliente, puedes crear un ambiente menos estresante para ti, tus empleados y, por supuesto, tus clientes. En medio de todo el entusiasmo, asegúrese de verificar las necesidades de venta de su sitio web y las necesidades de venta en la tienda. ¿Tiene el inventario para respaldar ambas? Si no lo hace, trabaje con su equipo para generar más productos o reelaborar su estrategia de medios para ofrecer productos similares. En su sitio web, cuando se queda sin un producto, la sección de “artículos sugeridos” se vuelve crucial para mantener al cliente en su página. Finalmente, apóyese en sus planes de respaldo: si un sitio web falla, un producto se agota o dos de sus representantes de ventas tienen gripe el último día de su venta, está bien conformarse con su segunda mejor opción. Cuando tienes diez veces más clientes y demandas de lo habitual, es probable que necesites tener planes de respaldo y estar bien cuando llegue el momento de usarlos.
Las vacaciones son estresantes tanto en la vida personal como en la empresarial, pero si planifica correctamente y apoya a su personal, puede minimizar el estrés y optimizar sus ventas. Es importante que las temporadas navideñas sigan con estrategias de control y evalúen con su personal qué salió bien y qué fue un desafío. Con lo que se espera sea una temporada navideña exitosa y rentable, considere invertir parte de las ganancias en aplicaciones y tecnología que lo ayudarán a realizar un mejor seguimiento del inventario y las ventas. Una empresa exitosa incorpora esta retroalimentación a sus ventas de temporada regular y espera con ansias las próximas vacaciones. ¡El día de San Valentín está a la vuelta de la esquina!