Cómo la venta cruzada recompensa a su empresa

La venta cruzada es otro proceso que, al igual que la venta adicional, significa que su empresa recibe más ventas. A diferencia de las ventas adicionales, las ventas cruzadas se centran en vender un producto adicional a sus clientes. Por ejemplo, si el cliente está pensando en comprar una tabla de surf, también puedes ofrecerle cera para tablas de surf. En lugar de comprar el producto que vinieron a comprar, terminan comprando artículos adicionales que sienten que necesitan. Son más felices porque se sienten completamente preparados; usted, como empresa, logra realizar más ventas.

¿Cómo puedes prepararte para la venta cruzada?

A continuación se presentan varias formas en las que puede preparar y realizar ventas cruzadas correctamente para obtener el mayor beneficio para su negocio.

1. Ármate de conocimiento – Esté preparado para saber qué productos combinan bien y por qué se debe convencer al comprador de que se lleve ese artículo adicional. Debe preparar minuciosamente el sitio web de su empresa para que los productos comunes se combinen. Sepa por qué un cliente querría comprar ese artículo adicional. Si no sabes por qué, ellos tampoco lo sabrán y no podrás realizar la venta extra.

2. Automatizar – Automatice las ventas cruzadas configurando su sitio web para que muestre lo que han comprado otros compradores. Puede influir en un comprador permitiéndole ver lo que la mayoría de las personas compran juntas. Si están mirando un suéter y ven que una gran cantidad de personas también están comprando botas con ese suéter, pueden verse tentados a al menos mirar las botas, si no, agregarlas a su carrito. Puede configurar su sitio web para que haga esto automáticamente dependiendo del porcentaje de clientes que hacen clic o compran un determinado artículo. Verifique periódicamente para asegurarse de que las recomendaciones estén relacionadas. Sin embargo, la mayoría de las veces sus clientes se encargarán de eso comprando artículos relacionados. Esta es una herramienta manos libres que no requiere mantenimiento una vez configurada, pero permite a sus clientes ver artículos similares.

3. Ahorrar dinero – Muestre a su cliente cuánto dinero ahorrará. Demuestre cómo si compran estos dos artículos empaquetados juntos, ahorrarán $10, etc. Es posible que el cliente ni siquiera supiera que el segundo artículo era algo que necesitaba. Sin embargo, después de verlo, es posible que decidan que realmente les gustaría tener ese artículo. Ven que ahorrarán dinero comprándolos juntos y el cliente decide comprar ambos artículos. Esto es venta cruzada, porque el cliente
   Solo vine a comprar originalmente un artículo. Otra forma de mostrarle a su cliente cómo puede ahorrar dinero es mediante una segunda compra con descuento. Podrías anunciar que dice “Si compras otro, recibirás $x de descuento”. El cliente lo ve como una oportunidad de ahorrar dinero comprando dos. Usted, como empresa, también gana porque venderá dos productos cuando solo habría vendido uno.

4. Ofreciendo los mejores resultados – Para captar realmente la atención de un cliente, ofrézcale los mejores resultados… ¡si compra otro producto! Las botellas de champú son un ejemplo común de esto. A menudo dicen que se pueden obtener mejores resultados comprando también el acondicionador que lo acompaña. Para algunos productos, es posible que este paso no se aplique. Sin embargo, con productos como productos electrónicos, productos de limpieza o mejoras para el hogar, este paso funcionará muy bien. Recomiende, ya sea en el empaque, en el sitio web o en ambos, que se pueden obtener mejores resultados utilizando también el Producto B.

5. Ser activo – No desaparezca simplemente cuando su cliente no esté en su sitio web. Sin embargo, tampoco seas demasiado activo. Encuentra un buen equilibrio. Envíe ahorros por correo electrónico a sus clientes. Si recientemente estaban pensando en comprar una trona, por ejemplo, ofrézcales anillos para masticar o juguetes para andar. Si un cliente está interesado en un producto, es posible que esté interesado en otro de los que usted ofrece. Sin embargo, necesitan saber que su producto existe. Coloque recomendaciones de expertos en su sitio web. A la gente siempre le gusta verlos para impulsarlos a actuar. Envíe correos electrónicos periódicamente, pero absténgase de enviar correo todos los días. Envíe únicamente correos electrónicos que llamen la atención del cliente, como un descuento en la trona si compra también los anillos para masticar. Esto puede motivar a un cliente a dar el paso de comprar el producto.

La venta cruzada ayudará a que su negocio crezca y, a la larga, será recompensado con más ventas y clientes más satisfechos.

La venta cruzada es otro proceso que, al igual que la venta adicional, significa que su empresa recibe más ventas. A diferencia de las ventas adicionales, las ventas cruzadas se centran en vender un producto adicional a sus clientes. Por ejemplo, si el cliente está pensando en comprar una tabla de surf, también puedes ofrecerle cera para tablas de surf. En lugar de comprar el producto que vinieron a comprar, terminan comprando artículos adicionales que sienten que necesitan. Son más felices porque se sienten completamente preparados; usted, como empresa, logra realizar más ventas.

¿Cómo puedes prepararte para la venta cruzada?

A continuación se presentan varias formas en las que puede preparar y realizar ventas cruzadas correctamente para obtener el mayor beneficio para su negocio.

1. Ármate de conocimiento – Esté preparado para saber qué productos combinan bien y por qué se debe convencer al comprador de que se lleve ese artículo adicional. Debe preparar minuciosamente el sitio web de su empresa para que los productos comunes se combinen. Sepa por qué un cliente querría comprar ese artículo adicional. Si no sabes por qué, ellos tampoco lo sabrán y no podrás realizar la venta extra.

2. Automatizar – Automatice las ventas cruzadas configurando su sitio web para que muestre lo que han comprado otros compradores. Puede influir en un comprador permitiéndole ver lo que la mayoría de las personas compran juntas. Si están mirando un suéter y ven que una gran cantidad de personas también están comprando botas con ese suéter, pueden verse tentados a al menos mirar las botas, si no, agregarlas a su carrito. Puede configurar su sitio web para que haga esto automáticamente dependiendo del porcentaje de clientes que hacen clic o compran un determinado artículo. Verifique periódicamente para asegurarse de que las recomendaciones estén relacionadas. Sin embargo, la mayoría de las veces sus clientes se encargarán de eso comprando artículos relacionados. Esta es una herramienta manos libres que no requiere mantenimiento una vez configurada, pero permite a sus clientes ver artículos similares.

3. Ahorrar dinero – Muestre a su cliente cuánto dinero ahorrará. Demuestre cómo si compran estos dos artículos empaquetados juntos, ahorrarán $10, etc. Es posible que el cliente ni siquiera supiera que el segundo artículo era algo que necesitaba. Sin embargo, después de verlo, es posible que decidan que realmente les gustaría tener ese artículo. Ven que ahorrarán dinero comprándolos juntos y el cliente decide comprar ambos artículos. Esto es venta cruzada, porque el cliente
   Solo vine a comprar originalmente un artículo. Otra forma de mostrarle a su cliente cómo puede ahorrar dinero es mediante una segunda compra con descuento. Podrías anunciar que diga “Si compras otro, recibirás $x de descuento”. El cliente lo ve como una oportunidad de ahorrar dinero comprando dos. Usted, como empresa, también gana porque venderá dos productos cuando quizás solo haya vendido uno.

4. Ofreciendo los mejores resultados – Para captar realmente la atención de un cliente, ofrézcale los mejores resultados… ¡si compra otro producto! Las botellas de champú son un ejemplo común de esto. A menudo dicen que se pueden obtener mejores resultados comprando también el acondicionador que lo acompaña. Para algunos productos, es posible que este paso no se aplique. Sin embargo, con productos como productos electrónicos, productos de limpieza o mejoras para el hogar, este paso funcionará muy bien. Recomiende, ya sea en el empaque, en el sitio web o en ambos, que se pueden obtener mejores resultados utilizando también el Producto B.

5. Ser activo – No desaparezca simplemente cuando su cliente no esté en su sitio web. Sin embargo, tampoco seas demasiado activo. Encuentra un buen equilibrio. Envíe ahorros por correo electrónico a sus clientes. Si recientemente estaban pensando en comprar una trona, por ejemplo, ofrézcales anillos para masticar o juguetes para andar. Si un cliente está interesado en un producto, es posible que esté interesado en otro de los que usted ofrece. Sin embargo, necesitan saber que su producto existe. Coloque recomendaciones de expertos en su sitio web. A la gente siempre le gusta verlos para impulsarlos a actuar. Envíe correos electrónicos periódicamente, pero absténgase de enviar correo todos los días. Envíe únicamente correos electrónicos que llamen la atención del cliente, como un descuento en la trona si compra también los anillos para masticar. Esto puede motivar a un cliente a dar el paso de comprar el producto.

La venta cruzada ayudará a que su negocio crezca y, a la larga, será recompensado con más ventas y clientes más satisfechos.